职场沟通实用技巧
发布日期：2014-07-30浏览：2347
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课程大纲
第一讲：沟通八项基础
1、理念：沟通就是管理力
2、起点：沟通从心开始
3、常见九种沟通错误解析
案例：建立沟通平台
4、人类行为密码图
5、人类的四种基本行为
6、人际沟通四大心理热键
7、完美沟通五线谱
8、解读人心从倾听起步
第二讲：实用沟通五项全能
管理沟通的基本要领
1、上行沟通：如何与上级沟通
案例：请示与汇报要点
2、平行沟通：如何与平级沟通
案例：争取他人合作
3、下行沟通：如何与下级沟通
案例：管理说服7式
4、一对一沟通：业绩辅导谈话
5、一对多沟通：精彩发言要领
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