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  • 吴永彬
    ■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历 ■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师 ■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练 ■ POA组织行动力 全国首期认证讲师 ■ 中国服务设计人才资质 ■ 客户服务国际标准最高SSE认证 ■ 行动学习引导师、国家生涯规划师 ■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师 ■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问 ■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师 ■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师 擅长领域:管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
  • 宋致旸
    原三一集团 事业部总经理助理 原富锐集团 HRD 原海鹚科技 HRVP 原欧西集团 项目总监 中国管理科学院 优秀导师 国家二级人力资源管理师 广东省人力资源研究会 优秀培训师 顺丰大学 特聘讲师 樊登读书线下领读老师团 特聘教练 百越教育 特聘讲师 广西中小企业公共服务平台 特聘讲师 广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师 第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师 极地创业中心(全国行业前十) 特聘创业导师 陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
  • 黄俐
    黄俐 高级形象顾问 高级化妆师 礼仪指导师 银行千百佳网点员工形象辅导专员 招商证券全国盛典总造型师 深圳宝安区政府特邀形象讲师 十年形象礼仪美育经验 从业经验与实战背景: 黄老师毕业于专业美术学院,曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系,并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能,并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书,具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验,扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。 曾辅导企业与培训客户: 深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
  • 李玺忠
    1970年人 网络营销推广实战专家 深圳联合智胜网络技术总经理 中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师 广东中益产研院合伙人 广东文商研究院联合创始人 中山大学MBA 广东工商职业技术大学客座教授 网络营销师/高级营销师 高级企业培训师/美国AACTP顾问师 擅长领域:制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。 擅长项目:网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。 李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家,网络推广排名实战实训14年,公开授课达千余场,无PPT上课,可现场即时根据学员需要制定教材,在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富,专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格,深得学员及企业领导们认可与赞赏。 致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等;同时助力企业快速通过网络获得业务商机。 课纲: 基础班及试听课纲:(45分--90分) 1.网络推广基础实用术语有哪些? 2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则 3.必须掌握的排名的要素有哪些? 4.分析互联网流量,怎样构建推广矩阵及循环结构? 5.常用实用的推广工具软件解析 6.企业网络推广需要具备哪些条件? 高级班及实操班课纲(2天1晚----3天2晚) 1.分析网络推广营销经常用到的专业术语 2.关键词挖掘及拓展的24种方法 3.推广标题制作 4.文案编写要点 5.排名(百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频)规律及需求 6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧 7.微信公众号管理及运营要点 8.微信的管理及运营的要点 9.链接构建方法 10.推广工具使用及技术要点 11.网站后台管理及优化 12.推广中需要注意的规则 13.分析解析互联网流量及矩阵设计 14.根据现场需要制定其他内容教材

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共1062位讲师 < 104/107页 >
  • 叶东
    擅长领域:危机管理
    所属行业:
    讲师课程:危机管理系列: 《危机公关及媒体应对技巧提升》、《如何建立有效的危机管理体制》、《突发事件的预防及应对策略》、《危机公关及媒体沟通实战演练》、《公共关系及危机管理》、《网络舆情管理实务及技巧提升》等 =道德经系列: 《道德经及危机管理》、《道德经及社会维稳》、《道德经及压力管理》、《道德经及企业管理》、《道德经及领导力》等
    资历背景:叶东,危机管理专家,中国危机管理“隔离”理论创始人,鹏远咨询创始人兼CEO,新传媒网危机管理首席顾问,“自疗力”理论体系的首创者,道德经研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问,国际职业培训师协会认证高级培训师,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理课程客座教授。 历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总(负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划),弘毅致远(北京)管理咨询公司研究总监、首席讲师,现为鹏远咨询创始人及CEO。鹏远咨询,中国领先的危机管理咨询及培训服务提供商,中国新闻发言人培训第一品牌。 具有丰富的实战经验,对危机管理、风险管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作,卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格,获得了客户的高度好评。 &nbsp;博锐管理专线、中人网等88家网站危机管理领域知名专栏,《中国企业家》等13家杂志特约撰稿人,先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理等领域的文章,深受广大读者的欢迎。演讲富于激情,案例丰富,同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法,至今已有近300000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课,受到了热烈欢迎。
  • 蔡劲松
    擅长领域:创新思维
    所属行业:
    讲师课程:1. 思维魔方系列:金字塔实战思维训练;金字塔创新思维魔方;思维导图原理与应用;企业思维应用魔方;学科思维导图应用魔方(小/中/大);讲师思维导图应用魔方;导图软件应用实务。 2. 人力资源系列:人力资源规划;职务分析;招聘与选拔;绩效目标管理; KPI设计实务;BSC应用;薪酬与福利设计实务;TTT内训师实训(3阶段); 3. 综合提升系列:QBQ左右脑修炼;企业文化识别与创造;中基层干部提升实务;积极心态与执行文化;用图表说话;工作礼仪实务;沟通管理技巧;时间管理实务;OPDCAS应用实务。 4. 管理体系系列:ISO/TS/EMS/OHSMS/SA等体系标准、内部审核实务、目标评审实务;
    资历背景:一、毕&nbsp; 业:&nbsp; 中国人民大学工商管理学院工业经济管理 专业 中国人民大学人力资源管理硕士 在读; 中南大学商学院工商管理硕士MBA在读 二、资&nbsp; 格: MBA在读硕士/经济学学士 /经济师/高级咨询师/高级评茶员 1、“思维魔方/导图魔方”发明人与商标持有者,《思维导图应用魔方》系列原创作者; 2、中国企业联合会注册管理咨询师;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3、中国质量体系国家注册高级咨询师&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4、中国环境体系国家注册咨询师;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5、ISO14064温室气体盘查员&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6、中国国家注册高级评茶员、评茶师;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 7、人力资源管理经济师 8、10余年人力资源管理、质量环境环境管理经验,其中10年咨询培训师经验; 三、现  任: 1、广州禹华文化传播有限公司高级讲师;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2、中山光阳电器有限公司常年顾问; 3、华利运输集团有限公司常年顾问;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4、东莞华尔佳茶业有限公司常年顾问; 5、顺德广鑫/毅航高尔夫有限公司常年顾问;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6、香港俊毅手袋有限公司常年顾问; 7、东莞金瀚电子科技有限公司常年顾问;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8、顺德巨华电力电容器公司常年顾问; 四、业&nbsp; 绩: 1. 辅导200多家企业建立实施TS/EMS/OHSAS/SA体系,包括国企/外资/私企等不同性质企业; 2.为10家以上企业建立人力资源内部绩效目标考核管理体系; 3.多家客户常年顾问,负责建设维护人力资源、质量安全、企业文化等管理体系; 4.多家培训公司特约讲师,各类课程公开培训与企业内部培训总课时达1000小时以上; 5. 2012年出版《小学思维导图应用魔方》,全国第一套正式与学科结合的可视化导图应用教材。 五、专&nbsp; 长: 1.思维导图应用辅导:青少年思维导图应用;思维导图学科应用实务;思维导图软件应用实务; 2.金字塔思维培训:金字塔创新思维训练;金字塔原理应用;金字塔实战思维训练; 3.人力资源咨询辅导:HRM人力资源――绩效目标管理体系专案辅导/培训; 4.现场改善咨询辅导:5S现场管理提升专案辅导/培训; 5.管理体系咨询辅导:TS16949/ISO9001/14001/19580/14064/OHSAS/22000/SA8000/FSC体系咨询;
  • 姚惠忠
    擅长领域:危机管理
    所属行业:
    讲师课程:1.1986《厂商联合与结合行为之研究》,台北:国立政治大学经济研究所硕士论文。 2.1993《击人之短—选举文宣的攻击战术》,台北:书泉出版社。 3.1998《不充分讯息之三人竞局理论分析》,台北:国立政治大学经济系博士论文。 4.1998〈政党提名策略与派系轮政之竞局理论分析〉,中央研究院《人文及社会科学集刊》第十卷第三期,页451-475。 5.2001〈您的受众在想什么-营销公关策划的技巧〉,《时代财富》杂志第59期。 6.2003〈政府形象再造〉,北京《21世纪中国》杂志2003年10月号。 7.2004《公共关系理论与实务》,北京:北大出版社。 8.2004《WHATSPR-公关基本教练》,台北:威肯公关。 9.2005《公共关系学:原理与实务》,台北:五南书局
    资历背景: 台湾大叶大学副教授 北京大学兼职副教授 台湾政治大学经济系博士 长江商学院总裁班客座教授 中组部司局级干部培训教授 北京大学继续教育学院客座教授 清华大学长三角研究院总裁班教授 姚惠忠教授曾担任媒体总编辑,并在大型公关公司担任经理15年,拥有丰富的企业咨询经验,曾担任多家企业组织的咨询顾问,如北京人民广报电台、威肯公关等。姚教授主要致力于危机管理、危机沟通、公关策略、服务失误等领域研究。自2005年以来先后在《人文及社会科学集刊》、《管理学报》、《中华传播学刊》、《组织与管理》、《公共行政学报》、《选举研究》、《电子商务学报》等一流学术期刊上发表研究论文30余篇。 &nbsp;
  • 陈学超
    擅长领域:市场调研
    所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
    讲师课程:市场研究系列:《市场调研实战技术》,《消费者行为学与营销策略》,《市场调研在品牌管理中运用》 领导力系列:《打造高绩效成功团队》《辅导员工进步和改善绩效》《个人设定绩效目标和复核绩效进展》《授权》《领导力基础》《留住最佳人才》等领导力认证课程。 以上课程可以根据客户要求重新定制,但需要提前一个月。
    资历背景: 资深实战型培训讲师11年营销管理和市场研究经验,5年培训咨询经验 众多国外认证课程讲师 MBA,国家注册培训师 职业经历:11年 日本三洋荣事达洗衣机&nbsp; 分公司总经理 负责三洋,荣事达洗衣机,微波炉市场开拓和子公司管理 荣事达电动车有限公司&nbsp;&nbsp; 市场部总经理 负责电动车产品的上市调研,营销策略的形成和产品推广 上海黄金搭档有限公司&nbsp; 市场研究部部长 负责产品脑白金、黄金搭档、黄金酒的市场调研,市场预测,新品研发,市场策略形成等市场研究等工作。 培训咨询经历:5年 项目经历:黄金搭档再定位项目,黄金酒新产品上市项目,宁夏枸杞酒上市产品概念研究,江中健胃消食片品牌研究、营销策略制定,媒介组合推广研究,白象方便面价格策略研究等
  • 朱庆峰
    擅长领域:税务统筹
    所属行业:金融业 基金/证券/期货
    讲师课程:《最新税收法规解读及实践分析》 《税法解读与纳税筹划》; 《所得税汇算清缴》; 《企业办税实务》; 《税务风险防范》; 《企业纳税评估》。
    资历背景:财政税收专业博士,北京大学总裁班特聘讲师,十几年的税务及局长经验、上市公司首席税务专家,中国财务技术网合伙人,中国注册税务师、高级会计师与高级经济师职称。 “计算机硕士+ 财政学(含税收)博士”的复合教育背景,曾任基层税务局局长、上市公司首席税务专家、外资公司税务咨询总监、集团公司税务筹划师、会计师事务所和税务师事务所项目经理等职。拥有14年的税务工作和9年的企、事业单位工作经历,熟悉税务业务流程、财税政策、会计制度和企业财务核算流程。作为税务专家,参与过国家税务总局众多涉税项目研究工作;作为财务专家,参加了相关部委组织的行业财务和会计制度修订工作。 参加工作以来,先后在国有工业企业、地税机关、外资咨询企业、中央直属单位的多个岗位工作,担任过稽查专干、计划会计科科长和税务分局局长和蓬天信息系统(北京)有限公司税务咨询总监、浪潮集团齐鲁软件产业股份有限公司首席税务专家、中央某直属单位财务处长,并有北京会计师事务所、税务师事务所工作经历。长期独当一面负责中、高级财税管理岗位工作,熟悉国家财税政策、会计制度、公司财务核算管理流程和主流财务软件、税务申报软件,具有良好的财税全盘业务处理和职业判断能力,熟练掌握降低税务风险、节约税务成本等筹划技巧。 作为首席或主要税务专家,参加过税务省级大集中征管系统、数据仓库、网上办税等应用系统和国家税务总局过渡期数据分析平台、安徽国税数据综合平台、北京地税纳税评估系统、金税三期管理决策平台等项目工作,担任北京科技职业学院、华夏管理学院、北京财贸职业学院和北京金融培训中心、长沙税务培训中心兼职讲师。被誉为既具较深理论功底、更有丰富实务经验的资深财税专家。 2008年9月以来,多次在内蒙地税、国税和四川国税以及有国家税务总局征科司、大企业司、上海市财税局、北京市地税局主要领导参加的纳税评估、税收风险管理等税收数据分析利用高层研讨会上做主题发言,担任过广东建行、伊利集团、深圳地税等单位的大型涉税培训活动(学员人数多达300余人)的高级讲师。目前为《财务技术》培训中心cfoteam讲师团队核心成员;《财务技术》学院高级讲师、《财务技术》研究中心 特聘专家;《财务技术》俱乐部特邀主持人;
  • 潘继杰
    擅长领域:税务统筹
    所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
    讲师课程:《企业涉税风险防范与税务筹划》 《企业税务筹划降龙十八掌》 《企业所得税税务筹划七大魔法》 《企业所得税汇算清缴》 《企业所得税下的税务筹划》
    资历背景:
  • 李见明
    擅长领域:生产管理
    所属行业:生产|加工|制造 加工制造(原料加工/模具)
    讲师课程:精细化管理 精益生产管理 零缺陷质量管理 卓越班组长 卓越执行力 5S与目视管理 QC七大手法 80、90员工管理 卓越绩效模式理解与实施 流程管理与标准流程优化 心智乐活与一次做对十大理念
    资历背景: 国际认证注册管理咨询师(CMC) 经济管理硕士 全面员工关怀模型创始人 精益管理系统导入专家 卓越绩效模式导入专家 人力资源管理实战专家 流程管理实战导入专家 深圳市市长质量奖评审专家 广东省政府质量奖评审专家 中国首批公共服务质量奖评审专家 中华英才网特聘职业规划专家 多家平面和网络媒体特约撰稿人 深高职职业规划大赛评委专家 2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷 现任企业管理首席咨询师和高级培训师,卓越经营管理系统研究中心主任,中国企业教育百强讲师团特约讲师。 李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在16年的职业生涯中,8年中高层管理经验、8年管理咨询和培训经验,曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练;美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练和多个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中,充分掌握和领悟到精益管理(精益生产、精细化管理、零缺陷、一次做对)、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓,并在此四大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型,确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。李老师跨越了多个行业和领域,主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含:日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业,政府机关及行政事业单位等等。
  • 闻毅
    擅长领域:经营计划
    所属行业:跨行业 跨行业
    讲师课程:闻老师在管理咨询领域的主要研究成果有:《“5步二十法”战略绩效管理》《“7步成诗法”经营战略规划》;主要咨询方案有:《业绩突破一体化咨询方案》及《价值突破一体化咨询方案》。
    资历背景: 易训师资专职导师 平衡计分卡专家 战略与营销规划专家 中欧国际工商学院MBA 中国发展战略研究会主任委员 北京大学、哈工大管理学院客座教授 专注领域:商业模式设计与发展战略规划、营销与销售管理、集团管控体系、组织管理与流程优化、战略绩效管理等。具备扎实的理论功底和企业的一线工作经验。 中欧国际工商学院MBA97级,师从著名经济学家吴敬琏先生。 12年的职业经理人,曾任摩托罗拉大中华区战略与业务高级经理,负责摩托罗拉中国市场策略的制定、新业务的拓展和合资企业的建立与管理;联想集团IT服务群组业务发展顾问,负责业务群组发展战略的制定、兼并收购战略的执行、管理咨询项目的内部实施,并曾在正略钧策管理咨询公司负责战略与组织咨询项目的实施。 9年的管理咨询经验,在MBA之前,是国内最早的一批ISO9000咨询顾问,帮助十多家企业获得ISO9000国内外证书,从事企业管理咨询以来,曾为上百家大中型企业提供过咨询和培训服务。 战略与营销类培训是闻老师研究战略与营销的广博理论、总结咨询实践的心得经验以及联想集团、摩托罗拉、GE公司等一大批企业的最佳实践,经融会贯通和创新发展而为大家带来的辛苦工作的结晶,以“战略设计积木屋”为模型的战略分析与制定方法是闻老师战略课程的独特之处。 闻老师还一直不断致力于战略执行体系的研究和实践,帮助多家企业实施平衡计分卡,其创新的从战略地图绘制到年度经营目标制定、从战略地图分解到年度计划预算制定的应用模式,突破了平衡计分卡的应用瓶颈,将为中国企业带来真正的战略绩效体系。 闻老师曾为上千家大中型企业提供培训服务,课程内容精练、注重实践,以实在、透彻的专业风格赢得企业一致好评。
  • 文小林
    擅长领域:薪酬管理
    所属行业:生产|加工|制造
    讲师课程: ?主讲课程 【精益生产管理系列精品课程】 《精益生产——效率与品质》《6S与现场管理》《生产价值流分析与改善》《全员设备管理TPM》 《TOC管理技能培训》《如何做一名优秀班组长》 【质量管理系列精品课程】 《SPC统计分析与控制》《精益6西格玛》《全员品质管理TQM》《ISO体系认证培训》
    资历背景: 精益生产管理应用专家 n&nbsp;精益生产资深顾问 n&nbsp;国家资格企业培训师 n&nbsp;工商管理硕士 n&nbsp;江西教育学院客座教授 n&nbsp;深圳清华研究院特约咨询顾问&nbsp; n&nbsp;现任:嘉盛咨询创始人/首席顾问 n&nbsp;曾任:上市公司三九集团生产总监&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;高级副总裁 n&nbsp;曾任:景美印刷(全外资)公司总经理&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ?&nbsp;工作经历及专业实战背景 曾任跨国公司总经理,历经市场工程技术经理、品质及生产总监,有超过20余年的管理经验,对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。 在大型国企、外企任职多年,曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案,主管过生产环节中的以下部门:生产部门、品质部门、人资部门。熟悉多种类型的生产制造管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验,对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。深谙企业生产运作流程和管理运作特点,并具有丰富的项目运作经验,对工厂的运作流程相当熟悉,对生产现场改善管理,精益生产辅导、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富实践经验和管理心得。 &nbsp; ?&nbsp;擅长管理领域 精益生产管理、TOC管理、质量管理、供应链管理等
  • 李原
    擅长领域:商务礼仪
    所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
    讲师课程: 银行课程: 《银行网点服务营销与客户满意度提升》《银行网点人员优质服务礼仪与待客沟通技巧》《银行大堂经理:网点现场管理与主动服务营销》《银行客户(理财经理)高端客户服务技巧与服务营销》《商业银行客户(大堂)经理服务礼仪与服务标准化训练》《商业银行柜员服务礼仪与服务标准化训练》《银行新入职员工职业化与服务礼仪规范》 电力课程: 《电力服务营销职业礼仪》《品牌营业厅标准化服务规范》《95598服务意识培养与素质要求》《优质服务自在沟通》《客户投诉抱怨处理技巧》《电力大客户专业服务技巧》 职业素养类: 《商务礼仪与职业形象塑造》《销售服务礼仪与待客沟通技巧》《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》《五星级客户服务技巧》《人际关系与高效沟通技巧》 女性品味提升类: 《奢侈品文化及品牌鉴赏》《服饰色彩搭配与风格诊断》《卓越女性魅力提升精品课程》
    资历背景: 美国国际训练协会PTT国际银章培训师 深圳大运会礼仪培训师 华南多家培训机构核心讲师 世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问 CFCA认证色彩搭配师&nbsp; 中国流行色协会会员 曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦、中国电子客户服务经理、四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。 现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问。 长期致力于银行、电力、通讯行业服务质量与服务营销、服务行为规范与训练与礼仪领域的研究。 开发出一系列相关的课程,旨在从心理认同、职业形象、行为规范、服务技巧、高效沟通、危机公关与投诉处理能力等各个方面着手,提升服务质量与企业形象,培养客户忠诚度。为企业提升服务质量提供一站式培训方案。
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